১নীতির পরিধি ও গ্রহণযোগ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি bdrommy.cam ডোমেইনের মাধ্যমে সরবরাহ করা তথ্যসেবা এবং bdrommy-এর সঙ্গে ব্যবহারকারীর প্রত্যক্ষ যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি পড়েছেন ও বুঝেছেন বলে গণ্য হবে।
bdrommy বাংলাদেশি প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের অনলাইন ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, পেমেন্ট পদ্ধতি ও দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে তথ্য দেয়। এই নীতি কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা, স্বতন্ত্র পেমেন্ট প্রদানকারী বা অন্য প্রতিষ্ঠানের তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণ করে না। কোনো পৃথক সেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গুরুত্বপূর্ণ: bdrommy কেবল ঘোষিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করে। ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা বা অঘোষিত বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা আমাদের নীতির অংশ নয়।
২আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি
ব্যবহারকারী কীভাবে bdrommy ব্যবহার করেন তার ওপর সংগৃহীত তথ্যের ধরন নির্ভর করে। কেবল ওয়েবসাইট পড়লে সাধারণত সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য তৈরি হয়। আপনি সহায়তা চেয়ে ইমেইল পাঠালে আপনার দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ও বার্তার বিষয়বস্তু প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে:
- নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় দেওয়া পরিচিতিমূলক তথ্য;
- সহায়তা অনুরোধ, অভিযোগ, মতামত ও সংশ্লিষ্ট যোগাযোগের ইতিহাস;
- ইন্টারনেট প্রটোকল ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, যন্ত্রের ধরন ও পরিচালন ব্যবস্থার সীমিত তথ্য;
- পরিদর্শনের সময়, দেখা পাতা, ত্রুটির তথ্য এবং সাধারণ ব্যবহারধারা;
- নিরাপত্তা রক্ষা ও অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় কারিগরি সংকেত;
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন হলে বয়স বা পরিচয়সংক্রান্ত সীমিত যাচাইকরণ তথ্য।
bdrommy ব্যবহারকারীকে অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য পাঠাতে উৎসাহিত করে না। ইমেইলে পাসওয়ার্ড, একবার ব্যবহারযোগ্য নিরাপত্তা কোড, ব্যাংক কার্ডের পূর্ণ নম্বর বা মোবাইল আর্থিক সেবার গোপন পিন পাঠাবেন না।
৩তথ্য সংগ্রহের উৎস
bdrommy প্রধানত তিনটি উৎস থেকে তথ্য পেতে পারে। প্রথমত, ব্যবহারকারী যখন স্বেচ্ছায় ইমেইল বা অন্য অনুমোদিত মাধ্যমে যোগাযোগ করেন। দ্বিতীয়ত, ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় সার্ভার ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সীমিত কারিগরি তথ্য তৈরি করতে পারে। তৃতীয়ত, আইনসঙ্গত নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্ভরযোগ্য সেবাদাতার কাছ থেকে সীমিত নিশ্চিতকরণ তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
তথ্যের উৎস যাই হোক, bdrommy যথাসম্ভব তথ্যের পরিমাণ সীমিত রাখে। প্রত্যাশিত উদ্দেশ্যের সঙ্গে সম্পর্কহীন তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ না করাই আমাদের নীতি। কোনো ব্যবহারকারী অন্য ব্যক্তির তথ্য দিলে, সেই তথ্য দেওয়ার বৈধ অনুমতি তাঁর আছে কি না তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর।
৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
bdrommy ব্যক্তিগত ও কারিগরি তথ্য কেবল স্পষ্ট ও যুক্তিসংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যের মধ্যে রয়েছে:
- ওয়েবসাইট সঠিকভাবে প্রদর্শন করা এবং কারিগরি স্থিতিশীলতা বজায় রাখা;
- ব্যবহারকারীর প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তা অনুরোধের উত্তর দেওয়া;
- প্রতারণা, অননুমোদিত প্রবেশ, স্বয়ংক্রিয় অপব্যবহার ও নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্ত করা;
- বিষয়বস্তুর মান, পাঠযোগ্যতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা;
- আইনগত দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রতিরক্ষা বা প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা পূরণ করা;
- ২১+ বয়সসীমা এবং দায়িত্বশীল ব্যবহারের নীতি কার্যকর রাখতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া।
bdrommy সংগৃহীত তথ্যের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ নতুন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে চাইলে আগে প্রয়োজনীয় ব্যাখ্যা বা সম্মতি দেওয়া হবে। বৈধ ভিত্তি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হবে না।
৫তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বৈধ ভিত্তি
পরিস্থিতি অনুযায়ী bdrommy ব্যবহারকারীর সম্মতি, অনুরোধকৃত সেবা দেওয়ার প্রয়োজন, আইনগত বাধ্যবাধকতা অথবা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। বৈধ স্বার্থ বলতে ওয়েবসাইট নিরাপদ রাখা, ত্রুটি শনাক্ত করা, অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং বিষয়বস্তুর কার্যকারিতা বোঝার মতো যুক্তিসংগত উদ্দেশ্য বোঝায়।
যেখানে সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় সম্মতি দেবেন এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তা প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহারের আগে সম্পন্ন বৈধ প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত অবৈধ হয়ে যায় না। আইনগত নথি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্মতি প্রত্যাহারের পরও সীমিত তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
৬কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য bdrommy সীমিত কুকি বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। কুকি হলো ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্যাংশ, যা একই ব্যবহারকারী বা যন্ত্রকে সাময়িকভাবে চিনতে সহায়তা করে।
প্রয়োজনীয় কুকি নেভিগেশন, নিরাপত্তা ও পাতার প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে। পরিসংখ্যানমূলক তথ্য ব্যবহার করা হলে তা যথাসম্ভব সামগ্রিক বা ছদ্মনামযুক্ত আকারে বিশ্লেষণ করা হবে। bdrommy অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংবেদনশীল আচরণগত পরিচিতি তৈরি করতে চায় না।
আপনি নিজের ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা সীমিত করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য প্রত্যাশিতভাবে কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজারের গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করার আগে এর সম্ভাব্য প্রভাব বিবেচনা করুন।
৭তথ্য ভাগ করা ও সেবাদাতা
bdrommy ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। ওয়েবসাইট পরিচালনা, নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ বা কারিগরি সহায়তার জন্য সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত সেবাদাতার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে। এসব সেবাদাতা কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের ওপর উপযুক্ত গোপনীয়তার শর্ত প্রযোজ্য থাকে।
নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য প্রকাশের প্রয়োজন হতে পারে:
- আইনসঙ্গত আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন;
- ব্যবহারকারী, bdrommy বা জনসাধারণের নিরাপত্তা ও বৈধ অধিকার রক্ষা;
- জালিয়াতি, সাইবার আক্রমণ বা গুরুতর অপব্যবহার তদন্ত;
- ব্যবসায়িক পুনর্গঠন হলে প্রয়োজনীয় গোপনীয়তা সুরক্ষাসহ সীমিত হস্তান্তর।
প্রতিটি ক্ষেত্রে bdrommy তথ্য প্রকাশের পরিমাণ প্রয়োজনের মধ্যে সীমিত রাখার চেষ্টা করবে। আইন অনুমতি দিলে ব্যবহারকারীকে সংশ্লিষ্ট অনুরোধ সম্পর্কে জানানো হতে পারে।
৮আন্তর্জাতিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ
ওয়েবসাইটের অবকাঠামো বা কারিগরি সেবাদাতা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হলে তথ্য অন্য বিচারব্যবস্থায় প্রক্রিয়া হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে bdrommy যুক্তিসংগত চুক্তিগত, সাংগঠনিক ও কারিগরি সুরক্ষার মাধ্যমে তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার চেষ্টা করে।
এক দেশের তথ্য সুরক্ষা আইন অন্য দেশের আইন থেকে আলাদা হতে পারে। তাই আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে তথ্যের উদ্দেশ্য, পরিমাণ ও প্রবেশাধিকার সীমিত রাখা হয়। bdrommy প্রয়োজনীয়তার অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর না করার নীতি অনুসরণ করে।
৯তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
bdrommy যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে, সেই উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যত দিন প্রয়োজন তত দিন তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে তথ্যের ধরন, সংবেদনশীলতা, নিরাপত্তা ঝুঁকি, ব্যবহারকারীর অনুরোধ এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা বিবেচনা করা হয়।
সাধারণ কারিগরি লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। সহায়তা যোগাযোগের তথ্য সমস্যার সমাধান, বিরোধ পরিচালনা এবং সেবার মান যাচাইয়ের জন্য যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। আইনগত দাবি বা জালিয়াতি তদন্ত চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময় রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্যের প্রয়োজন শেষ হলে bdrommy সেটি নিরাপদে মুছে ফেলা, পরিচয়বিহীন করা বা ব্যবহার অনুপযোগী করার চেষ্টা করে। ব্যাকআপ ব্যবস্থায় থাকা তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলার চক্র অনুযায়ী অপসারিত হতে পারে।
১০তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
bdrommy ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ, ক্ষতি বা ধ্বংস থেকে রক্ষার জন্য যুক্তিসংগত কারিগরি ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে এনক্রিপ্ট করা সংযোগ, সীমিত প্রবেশাধিকার, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, নিয়মিত হালনাগাদ এবং প্রয়োজনভিত্তিক কর্মী অনুমতি থাকতে পারে।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই bdrommy যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিঃশর্ত নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ব্যবহারকারীকে শক্তিশালী ও আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার, যন্ত্র হালনাগাদ রাখা এবং সন্দেহজনক বার্তা এড়ানোর পরামর্শ দেওয়া হয়।
নিরাপত্তা সতর্কতা: bdrommy কখনো ইমেইলে আপনার গোপন পিন, পূর্ণ পাসওয়ার্ড বা একবার ব্যবহারযোগ্য নিরাপত্তা কোড চাইবে না। এমন অনুরোধ পেলে কোনো তথ্য দেবেন না।
১১ব্যবহারকারীর অধিকার
প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতি অনুযায়ী একজন ব্যবহারকারী নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে একাধিক অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। bdrommy বৈধ অনুরোধ যাচাই করে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে। আপনার অধিকারগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:
- bdrommy আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করছে কি না তা জানা;
- নিজের সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি চাওয়া;
- অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা;
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা;
- নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা বা আপত্তি জানানো;
- সম্মতিনির্ভর প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করা;
- প্রযোজ্য হলে সহজে ব্যবহারযোগ্য বিন্যাসে তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করা।
কিছু অধিকার আইনগত বাধ্যবাধকতা, নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা অন্য ব্যক্তির অধিকারের কারণে সীমিত হতে পারে। এমন হলে bdrommy সম্ভব হলে প্রত্যাখ্যান বা সীমাবদ্ধতার কারণ ব্যাখ্যা করবে।
১২অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
নিজের তথ্য সম্পর্কে অনুরোধ জানাতে ব্যবহারকারী [email protected] ঠিকানায় সাধারণ ইমেইল পাঠাতে পারেন। এই ইমেইল ঠিকানা এখানে কেবল তথ্য হিসেবে প্রদর্শিত; এটি কোনো স্বয়ংক্রিয় আবেদন ব্যবস্থা নয়। অনুরোধে কী তথ্য জানতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চান তা পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করুন।
ব্যক্তিগত তথ্য ভুল ব্যক্তির কাছে প্রকাশ হওয়া ঠেকাতে bdrommy অনুরোধকারীর পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য সীমিত অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনের বেশি তথ্য চাওয়া হবে না। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে উত্তর দিতে অতিরিক্ত সময় লাগলে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।
স্পষ্টভাবে অযৌক্তিক, পুনরাবৃত্তিমূলক বা অন্যের অধিকার ক্ষুণ্নকারী অনুরোধ সীমিত বা প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে। তবে প্রতিটি অনুরোধ ন্যায্যভাবে পর্যালোচনা করাই bdrommy-এর লক্ষ্য।
১৩শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য
bdrommy-এর বিষয়বস্তু কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। bdrommy জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে চায় না। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি তথ্য দিয়েছেন বলে জানা গেলে যথাযথ যাচাইয়ের পর সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
অভিভাবক বা আইনগত প্রতিনিধি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি bdrommy-কে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, তাহলে [email protected] ঠিকানায় বিষয়টি জানাতে পারেন। অনুরোধ যাচাইয়ের সময় শিশুর নিরাপত্তা ও গোপনীয়তাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
বয়সসীমা: bdrommy শুধুমাত্র ২১+ বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য। অভিভাবকদের শিশুদের অনলাইন ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করা উচিত।
১৪তথ্য লঙ্ঘন ও প্রতিক্রিয়া
ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা, অখণ্ডতা বা প্রাপ্যতা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার আশঙ্কা দেখা দিলে bdrommy ঘটনার প্রকৃতি যাচাই, প্রভাব সীমিত এবং পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধের জন্য যুক্তিসংগত ব্যবস্থা নেবে। প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সহায়তায় কারিগরি তদন্ত করা হবে।
কোনো ঘটনার কারণে ব্যবহারকারীর অধিকার বা নিরাপত্তার উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরি হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে উপযুক্ত সময়ে জানানো হতে পারে। বিজ্ঞপ্তিতে ঘটনার ধরন, সম্ভাব্য প্রভাব এবং ব্যবহারকারীর করণীয় সম্পর্কে সহজ ভাষায় তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
১৫স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত ও ব্যবহার বিশ্লেষণ
bdrommy সাধারণ ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান বুঝতে সামগ্রিক বিশ্লেষণ ব্যবহার করতে পারে। যেমন কোন ধরনের তথ্য বেশি পড়া হচ্ছে বা কোন পাতায় কারিগরি ত্রুটি ঘটছে—এসব বোঝা বিষয়বস্তু ও কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
কেবল স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর ওপর গুরুত্বপূর্ণ আইনগত বা অনুরূপ প্রভাব ফেলে এমন সিদ্ধান্ত নেওয়া bdrommy-এর সাধারণ কার্যক্রমের অংশ নয়। ভবিষ্যতে এমন ব্যবস্থা প্রয়োজন হলে তার উদ্দেশ্য, ব্যবহৃত তথ্য এবং আপত্তি জানানোর উপায় সম্পর্কে যথাযথ ব্যাখ্যা দেওয়া হবে।
১৬নীতির পরিবর্তন
আইন, প্রযুক্তি, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা bdrommy-এর তথ্যসেবায় পরিবর্তন হলে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। সংশোধিত নীতি এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং উপরের হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে উপযুক্ত উপায়ে অতিরিক্তভাবে জানানো হতে পারে।
ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর bdrommy ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি সম্পর্কে অবগত হওয়ার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর ওপর থাকবে। তবে নতুন সম্মতির প্রয়োজন হলে কেবল ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখাকে সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে না।
১৭যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই নীতি, ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার, নিরাপত্তা বা ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠানো যেতে পারে। দ্রুত পর্যালোচনার জন্য বার্তায় সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য দিন। পাসওয়ার্ড, গোপন পিন বা পূর্ণ আর্থিক তথ্য পাঠাবেন না।
কোনো অভিযোগ পেলে bdrommy নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করে যুক্তিসংগত সময়ে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে। অভিযোগের সমাধান সন্তোষজনক না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা বা আইনি কর্তৃপক্ষের সহায়তা নেওয়ার অধিকার ব্যবহারকারীর থাকতে পারে।
এই নীতির বাংলা ভাষ্য বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সহজে বোঝার জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো ধারা নিয়ে অস্পষ্টতা থাকলে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে bdrommy সহায়তা দলের কাছে ব্যাখ্যা চাইতে পারেন।